Mehrsprachige Call-Center-KI
Sprach-KI

Mehrsprachige Call-Center-KI

Kunde

GlobalConnect Services

Projekttyp

Call Center AI

Projektdatum

May 2025

Projektübersicht

Sprach-KI-System für automatisierten Kundenservice in über 20 Sprachen

Projektübersicht

Wir haben ein hochmodernes Sprach-KI-System implementiert, das Kundenservice-Anrufe in über 20 Sprachen bearbeitet, natürliche Gespräche führt und in den meisten Fällen Probleme ohne menschliches Eingreifen löst.

Sprachfähigkeiten

  • Echtzeit-Spracherkennung
  • Natürlicher Gesprächsfluss
  • Emotionserkennung und -reaktion
  • Komplexe Anfragelösung
  • Nahtlose Agentenübergabe
  • Anruftranskription und -analyse

Call-Center-Transformation

Bearbeitung von über 1M Anrufen monatlich mit 75% Erstanruflösung, 85% Kundenzufriedenheit und 5 Mio. € jährlichen Kosteneinsparungen.

Projektdauer

🏢 Enterprise

Verwendete Technologien

Python Google Cloud Speech Amazon Connect TensorFlow Kubernetes

Tags:

Künstliche Intelligenz Maschinelles Lernen Cloud-Lösungen Datenanalyse Automatisierung

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